FAQ

Se riscontra dei problemi di accesso ai webinar live, le consigliamo di consultare le nostre domande più frequenti prima di contattare l’assistenza:

Non ho ricevuto l’email di convocazione
Se le capita di non ricevere l’email di convocazione, controlli nella casella spam.
Non riesco ad accedere alla piattaforma con le mie credenziali
Se ha inserito le credenziali corrette ma non riesce ad accedere chiami il numero 0817968080 per richiedere assistenza tecnica al portale della Regione Campania.
Quando provo ad accedere al sito, riscontro un errore “Proxy error”

Potrebbe trattarsi di un errore temporaneo, riprovi dopo un po’ con un nuovo tentativo, o utilizzando una pagina in incognito. Per accedere alla sezione in incognito basta andare:

  • Chrome: cliccare cliccare sul menu (tre puntini verticali situati in alto a destra) e cliccare su Nuova finestra di navigazione in incognito (per Mac è possibile anche cliccare su Archivio in alto a sinistra e cliccare su Nuova finestra di navigazione in incognito)
  • Firefox:  cliccare sul menù laterale o, in caso sia presente, su File in alto a sinistra, a seguire su Nuova finestra anonima
  • Edge:  cliccare sul menu (tre puntini orizzontali situati in alto a destra) e poi Nuova finestra InPrivate
  • Safari: cliccare sul menù lateraleo, in caso sia presente, su su File in alto a sinistra, a seguire su Nuova finestra privata

Se non dovesse risolvere, le consigliamo di inviare una fotografia/screenshot dell’errore via email a fcpi.organizzazione@ifelcampania.it o il testo esatto dell’errore che compare, inserendo il codice errore se presente.

Non riesco a cliccare nel link al webinar
Il link di accesso al webinar sarà attivo da mezz’ora prima, se l’orario è passato e non vede il link, aggiorni la pagina.
Cosa fare prima di accedere ai webinar

Controlli di avere i requisiti tecnici più aggiornati e la corretta dotazione tecnica per poter fruire dei contenuti formativi:

  • connessione ADSL,
  • visualizzatore di file video, 
  • casse audio, 
  • browser:
    • Win 7
    • Edge versione 83
    • Chrome ver 90 o succ
    • Firefox ver 60